سياسة الاسترجاع وحل النزاعات
آخر تحديث: مارس 2026
١. طبيعة خدمات المنصة
حمولتي منصة وسيطة تقدم خدمة الربط بين المقاولين وشركات النقل. التسجيل وتقديم العروض مجاني حالياً، ولا تتم أي مدفوعات مالية عبر المنصة. الصفقات تُبرم وتُدفع مباشرة بين الطرفين.
٢. مسؤولية المنصة
بما أن المنصة لا تتلقى مدفوعات مباشرة حالياً، فإن:
- • المنصة غير مسؤولة عن النزاعات المالية بين الطرفين
- • المنصة تساعد في التوثيق وتتابع الشكاوى
- • الطرفان مسؤولان عن الالتزام بالعرض المُقبَل
٣. آلية تقديم شكوى
مدة الاستجابة: خلال 3 أيام عمل
- ١. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
- ٢. أرسل تفاصيل المشكلة ورقم الطلب
- ٣. سيتم التواصل معك خلال 3 أيام عمل
- ٤. نسعى لحل النزاع بطريقة عادلة لكلا الطرفين